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GARANTÍAS DE ITAN
Nuestra política
En ITAN, respaldamos la calidad y durabilidad de nuestros productos. Estamos comprometidos a ofrecerte la máxima tranquilidad y confianza en tu compra. Por esta razón, te ofrecemos una garantía sólida de 2 años en todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda.
Nuestra Garantía Cubre:
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Defectos de Fabricación: Si tu producto presenta defectos de fabricación en un período de dos años a partir de la fecha de compra, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo sin costo adicional para ti.
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Funcionamiento Inadecuado: Si el producto no funciona de acuerdo a las especificaciones o no cumple con su propósito previsto durante el período de garantía, te brindaremos el soporte necesario para solucionar el problema.
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Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder tus preguntas y proporcionarte asistencia técnica durante toda la duración de la garantía.
Exclusiones:
Nuestra garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas. Además, no cubre desgaste normal debido al uso.
En ITAN, estamos comprometidos a proporcionarte productos de alta calidad, y esta garantía de 2 años es una expresión de ese compromiso. Si tienes algún problema con un producto adquirido a través de nosotros, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y haremos todo lo posible para resolverlo de manera oportuna y satisfactoria.
Agradecemos tu confianza en ITAN y esperamos que disfrutes de tu compra con la tranquilidad que brinda nuestra garantía de 2 años.
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POLÍTICA DE ENVÍOS
En ITAN, nuestra prioridad es ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para que recibas tus productos de la manera más conveniente. Trabajamos con empresas de mensajería de renombre, incluyendo DHL, Tres Guerras y Castores, para asegurarnos de que tus compras lleguen a tu puerta de forma segura y en tiempo.
Proceso de Envío:
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Selección de Empresa de Mensajería: Al finalizar tu compra, podrás seleccionar la empresa de mensajería de tu elección (DHL, Tres Guerras o Castores) según tu ubicación y preferencias.
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Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega varía según tu ubicación y la empresa de mensajería seleccionada. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.
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Seguimiento de Envío: Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear el estado de tu envío en el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.
Costo de Envío:
El costo de envío se calculará durante el proceso de compra y variará según la ubicación de entrega, el peso del paquete y la empresa de mensajería seleccionada. Podrás revisar y confirmar el costo de envío antes de completar tu compra.
Política de Entrega:
Nuestras empresas de mensajería están comprometidas a entregar tus productos de manera segura. Asegúrate de proporcionar la dirección de entrega correcta y estar disponible para recibir tu pedido en el horario acordado.
Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y brindarte asistencia.
En ITAN, nos esforzamos por proporcionar un proceso de envío transparente y eficiente para garantizar tu satisfacción. Trabajando con DHL, Tres Guerras y Castores, te ofrecemos opciones flexibles y confiables para que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
**Política de Privacidad de ITAN**
En ITAN, consideramos que la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son fundamentales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando interactúas con nuestro sitio web, realizas compras, o te comunicas con nosotros. Te alentamos a leer detenidamente esta política para comprender cómo manejamos tus datos personales.
**Información que Recopilamos:**
Recopilamos información de diversas formas, incluyendo cuando creas una cuenta, haces una compra, nos contactas, o participas en encuestas y promociones. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío
- Información de facturación
- Número de teléfono
- Datos de pago
**Cómo Utilizamos tu Información:**
Utilizamos tus datos personales para diversos fines, entre ellos:
1. **Procesamiento de Pedidos:**
Utilizamos tu información para procesar y entregar tus pedidos de manera eficiente.
2. **Comunicación:**
Te enviamos correos electrónicos relacionados con tu compra, como confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío. Además, podemos enviarte correos electrónicos de marketing, pero solo si has dado tu consentimiento.
3. **Atención al Cliente:**
Utilizamos tu información para proporcionar atención al cliente, resolver problemas y responder a tus consultas.
4. **Mejora de Servicios:**
Analizamos tus datos para mejorar nuestros productos y servicios, así como para personalizar tu experiencia de compra.
5. **Cumplimiento Legal:**
Podemos utilizar tus datos para cumplir con obligaciones legales, como impuestos y regulaciones.
**Compartir tu Información:**
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con terceros en las siguientes circunstancias:
- Con empresas de mensajería para la entrega de tus pedidos.
- Con procesadores de pagos para facilitar transacciones.
- Con agencias gubernamentales en cumplimiento de la ley.
**Seguridad de Datos:**
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información contra pérdida, robo y acceso no autorizado. Además, retenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron.
**Tus Derechos:**
Tienes el derecho de acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Si deseas ejercer alguno de estos derechos o tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos a través de la información de contacto proporcionada al final de esta página.
**Cambios en la Política de Privacidad:**
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo y te recomendamos revisar esta política regularmente.
Cookies y tecnologías similares
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**Contacto:**
Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos a través de la siguiente información de contacto:
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Fecha de vigencia: Diciembre 31 de 2023